Előfordult már veled, hogy amikor kedvenc sorozatodat nézed a Movistar Plus+ alkalmazásban, az alkalmazás hibát jelez? nem vagy egyedül. Sok felhasználó jelentett gyakori hibákat az alkalmazásban, különösen az olyan eszközökön, mint az Android TV, a Smart TV és a mobiltelefonok. A „Szolgáltatás átmenetileg nem elérhető” üzenetektől a túl sok csatlakoztatott eszköz miatti hibákig – ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan oldhatja meg ezeket.
Összegyűjtöttük a leghatékonyabb megoldásokat speciális forrásokból és a Movistar saját forrásaiból, hogy megszakítás nélkül nézhesse tartalmait. Itt egy világos, lépésenkénti útmutatót talál az egyes problémák megoldásához, praktikus és könnyen követhető tanácsokkal, akár tévéről, mobiltelefonról vagy böngészőről éri el.
Gyakori hibák a Movistar Plus+ alkalmazásban
A Movistar Plus+ tartalmait dekóderen és több eszközre való alkalmazásán keresztül is kínálja. Bár általában zökkenőmentesen működik, nem mentes a felhasználói élményt befolyásoló technikai hibáktól. A leggyakoribbak azok az üzenetek, amelyek megakadályozzák a tartalom elérését vagy lejátszását.
„A szolgáltatás átmenetileg nem elérhető”
Ez az egyik leggyakoribb hiba a Movistar Plus+ alkalmazásban és ennek oka lehet a Movistar szerverek speciális problémái, vagy a felhasználó kapcsolatának hibái. Ha te a mobil nem ismeri fel a kapcsolatot, ez hasonló problémára utalhat.
A javításhoz:
- Indítsa újra az alkalmazást: Lépjen az eszközbeállításokhoz, lépjen be az alkalmazások listájába, válassza a Movistar Plus+ lehetőséget, és kattintson a "Kényszerített leállítás" gombra. Ezután nyissa ki újra.
- Indítsa újra az eszközt: A beállítások között adja meg a "Rendszer" elemet, és válassza az "Újraindítás" lehetőséget.
- Indítsa újra a routert: Kapcsolja ki legalább 30 másodpercre, majd kapcsolja be újra a kapcsolat helyreállításához.
Ha mégis meghiúsul, akkor lehetséges, hogy a probléma a Movistar belsője, és nincs más hátra, mint várni.
"Nem lehetett lejátszani ezt a videót"
Ez a hiba általában akkor jelenik meg, amikor az igény szerinti tartalmat próbálja megtekinteni. Az ok általában hitelesítési hibákkal vagy a telepítésben lévő sérült fájlokkal kapcsolatos.
A megoldás lépései:
- Távolítsa el az alkalmazást eszköze alkalmazásmenüjéből.
- Telepítse újra a Movistar Plus+-t a Google Playről vagy a megfelelő áruházból.
- Jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával.
"Már lejátszik egy eszköz"
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha túllépi az egyidejű lejátszások megengedett számát. Az egyik leggyakoribb hiba a Movistar Plus+ alkalmazásban, korlátozza az egyidejűleg tartalmat lejátszható eszközök számát. Ha ezt a hibát látja, győződjön meg arról, hogy a hozzáférése le van tiltva.
A megoldás a következőkből áll:
- Beszéljen egy másik eszközt használó személlyel, és kérje meg, hogy zárja be az alkalmazást.
- Várja meg, amíg az egyik eszköz leáll.
"Elérte az eszközök maximális számát"
A Movistar Plus+ lehetővé teszi, hogy akár 10 regisztrált eszközöd legyen. Ha megpróbál bejelentkezni egy újba, amikor már elérte a korlátot, ezt a hibát fogja látni.
Mit kell tenni?
- Böngészőjéből (lehetőleg asztali módban) adja meg ügyfélkörét a Movistar webhelyen.
- Jelentkezzen be, és nyissa meg a részt, ahol megjelenik a kapcsolt eszközök listája.
- Törölje azokat, amelyeket már nem használ, kattintson a „-” ikonra, és erősítse meg a „Leválasztás” gombot.
Problémák az alkalmazás Android TV-re történő telepítése során
Egyes Android TV-készülékeken a Movistar Plus+ alkalmazás nem jelenik meg a Google Playen. Ennek oka lehet, hogy az eszköz nem rendelkezik hivatalos Google-tanúsítvánnyal, vagy bizonyos inkompatibilitások miatt.
Ebben az esetben az APK fájl manuális telepítése. Ezek a lépések:
- Telepítse a „Fájlok küldése TV-re” alkalmazást Android TV-re és okostelefonjára. Elérhető a Google Playen.
- Töltse le mobiltelefonjáról a legújabb Movistar Plus+ APK fájlt egy megbízható forrásból, például az APK Mirrorból.
- Nyissa meg a Fájlok küldése TV-re alkalmazást mindkét eszközön, és válassza a „Küldés” lehetőséget a telefonján.
- Küldje el a fájlt az Android TV-re, és a „Letöltések” mappába kerül.
- Az APK telepítésének befejezéséhez használjon olyan alkalmazást, mint például az APK Mirror Installer a tévéjén.
Az alkalmazás telepítése után a szokásos módon jelentkezzen be, és problémamentesen hozzáférhet.
Bejelentkezési hibák
Egy másik jelentett hiba, hogy a bejelentkezési képernyő lefagy, vagy nem teszi lehetővé a hitelesítő adatok megadását. Ez különösen jelszómódosítás után vagy a korábbi munkamenetekkel való ütközés miatt fordulhat elő. Győződjön meg róla, hogy nincsenek mások.
A Movistar által javasolt megoldás a következő lépéseket tartalmazza:
- Válassza le az összes eszközt az ügyfélkörről.
- Zárja be az összes aktív munkamenetet.
- Néhány másodperc múlva jelentkezzen be újra.
Szintén kulcsfontosságú az alkalmazás frissítése. Tekintse meg az alkalmazásboltjában az új verziókat, amelyek megoldják a korábbi hibákat.
Konkrét hibák javítása, például 2004
El 2004 hiba Ritkábban fordul elő, de ugyanolyan bosszantó. Általában lejátszás vagy kezdeti betöltés közben jelenik meg.
A megoldáshoz:
- Győződjön meg arról, hogy készüléke teljesen frissítve van.
- Törölje az alkalmazás gyorsítótárát a beállításokból.
- Távolítsa el az alkalmazást, és telepítse újra.
- Szüntesse meg az eszközök összekapcsolását felhasználói profiljával a Movistar webhelyen.
- Kapcsolja ki az útválasztót legalább 10 percre.
Ha a hiba ezután is fennáll, a legjobb, ha kapcsolatba lép a Movistar műszaki támogatásával.
Hibák az okostévéken (Samsung és mások)
Néhány Smart TV-t használó felhasználó, különösen a Samsung modellek, arról számolt be A Movistar Plus+ alkalmazás nem indul el, vagy a „Jelenleg a szolgáltatás nem érhető el” hibát dob.. Ellenőrizze azt is, hogy nincs-e probléma a .
Lehetséges megoldások:
- Győződjön meg arról, hogy TV-je a legújabb firmware-verzióra van frissítve.
- Távolítsa el, majd telepítse újra az alkalmazást a TV alkalmazásboltjából.
- Indítsa újra a televíziót és az útválasztót.
- Ellenőrizze, hogy a WiFi kapcsolat megfelelően működik-e.
- Egyes esetekben az eszköz helyi IP-címének megváltoztatása hatással volt, bár nem mindig végleges.
Ha mobilról vagy más eszközről elérheti a Movistar Plus+-t, az azt jelzi, hogy a probléma különösen a TV-vel van.
Ezen ajánlások alkalmazásával a Movistar Plus+ alkalmazás legtöbb hibája kijavítható anélkül, hogy technikai támogatást kellene igénybe vennie. Fontos, hogy az alkalmazást naprakészen tartsa, megfelelően kezelje a regisztrált eszközöket, és kövesse a logikai sorrendet a hibaelhárítás során. A frissített útválasztó és a stabil kapcsolat segít elkerülni sok ilyen eseményt. Ossza meg az információkat, és segítsen más felhasználóknak megoldani ezeket a problémákat.
